સ્માર્ટફોન અમારા રોજિંદા જીવનનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ બની ગયા છે, પરિણામે વપરાશકર્તાઓ દિવસ દરમિયાન વારંવાર તેમના ફોનને તપાસવાની આદત વિકસાવે છે. એક રિપોર્ટમાં દાવો કરવામાં આવ્યો છે કે એક સામાન્ય ભારતીય વપરાશકર્તા એક દિવસમાં 70-80 વખત તેનો ફોન ઉપાડે છે, જે દર્શાવે છે કે લગભગ 50% વખત તેઓ તેમના સ્માર્ટફોન ઉપાડે છે, તે આદતની બહાર હોય છે, કોઈપણ સ્પષ્ટ ઉદ્દેશ્ય વિના.
બોસ્ટન કન્સલ્ટિંગ ગ્રૂપ (BCG)ના એક અહેવાલ મુજબ, બેમાંથી એક વખત યુઝર્સ ફોન ઉપાડે છે અને તેઓ તેમના સ્માર્ટફોનને કેમ કાઢી નાખે છે તે જાણ્યા વિના આમ કરે છે. જ્યારે લગભગ 50-55% વખત ઉપભોક્તા પાસે ઉદ્દેશ્યની કોઈ સ્પષ્ટતા હોતી નથી, ત્યારે લગભગ 45-50% વખતે ઉપભોક્તા કાર્ય પૂર્ણ કરવા માટે ખૂબ જ સ્પષ્ટ હોય છે અને 5-10% વખતે ગ્રાહકો આંશિક સ્પષ્ટતા ધરાવતા હોય છે.
રિપોર્ટ – “Reimagining Smartphone Experience – ફોનને સ્માર્ટ બનાવવા માટે કેવી રીતે સપાટીઓ મહત્ત્વની ભૂમિકા ભજવી શકે છે” શીર્ષક – આજના વપરાશકર્તાઓ દ્વારા સ્માર્ટફોનનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવામાં આવે છે તેના પર પ્રકાશ પાડે છે. તારણો 1,000 થી વધુ વપરાશકર્તાઓના વાસ્તવિક ક્લિક્સ/સ્વેપ ડેટા અને સમગ્ર ભારતમાં કરવામાં આવેલા ગ્રાહકોના ઊંડાણપૂર્વકના ઇન્ટરવ્યુ પર આધારિત છે.
“અમારા સંશોધનમાં, અમે જોયું છે કે ~50% વખત ગ્રાહકો પાસે સ્પષ્ટતા હોતી નથી કે તેઓ શા માટે ફોન ઉપાડે છે – તેઓ આદતને કારણે કરે છે. આવા પ્રસંગો સ્માર્ટ રીતે સરફેસનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકોને તેમની રુચિઓના આધારે સંબંધિત દિશાઓમાં માર્ગદર્શન આપવાની ઉત્તમ તક પૂરી પાડે છે,” કનિકા સાંઘીએ જણાવ્યું હતું, લીડ – સેન્ટર ફોર કસ્ટમર ઈનસાઈટ્સ ઈન્ડિયા.
રિપોર્ટના અન્ય મુખ્ય તારણો
છેલ્લા એક દાયકામાં કે તેથી વધુ સમયથી, સ્માર્ટફોન દ્વારા સક્ષમ ઉપયોગ-કેસો વધ્યા છે. માત્ર સામાજિકકરણથી, સ્માર્ટફોનના ઉપયોગનો સ્પેક્ટ્રમ હવે 9+ ક્ષેત્રોમાં વિસ્તર્યો છે: સ્ટ્રીમિંગ, શોપિંગ, સર્ચિંગ, સ્કોરિંગ/ગેમિંગ, સેવિંગ અને પેમેન્ટ, સીકિંગ (સમાચાર), અભ્યાસ અને સ્ટોરિંગ/ટ્રેકિંગ.
બીસીજીના સંશોધનમાં આવા ત્રણ અનોખા પ્રવાસ પ્રકારોમાં વિવિધ હેતુઓની સ્પષ્ટતા પણ બહાર આવી છે: પૂર્વ-નિર્ધારિત, શોધખોળ અને સ્વયંસ્ફુરિત. સંશોધન મુજબ, અસુવિધા, અપ્રસ્તુત માહિતી (જાહેરાતો/સૂચનોના સ્વરૂપમાં) અને દરેક પ્રવાસના પ્રકારમાં શોધના અભાવના સંદર્ભમાં બહુવિધ ઘર્ષણ બિંદુઓ છે.
“માં પણ [the] પૂર્વનિર્ધારિત મુસાફરીના કિસ્સામાં, જ્યાં ઉપભોક્તા એપ્લિકેશન અને ઉદ્દેશ્ય વિશે સ્પષ્ટ હોય છે, તેઓને એપ્સમાં ટોગલ કરવાનું / કી અપડેટ્સ તપાસવા માટે બહુવિધ સ્ક્રીનની મુલાકાત લેતા જોવા મળે છે – જે માટેના પડકારો ઉકેલવા યોગ્ય છે,” અહેવાલમાં નોંધ્યું છે.
રિપોર્ટમાં એ પણ જાણવા મળ્યું છે કે અગ્રણી ઇનોવેટર્સ તેમની ‘સપાટી’ ઓફર માટે અપનાવવામાં વધારો જોઈ રહ્યા છે – દાખલા તરીકે ઉબેર iOS 16 માં ‘એક્ટિવિટી કીટ ફ્રેમવર્ક’નો લાભ લઈ રહ્યા છે જેથી વપરાશકર્તાઓને પસંદગીની કાર્યક્ષમતા (રાઈડ-ટ્રેકિંગ, કેબ/ડ્રાઈવ માહિતી/OTP) આપવામાં આવે. સ્ક્રિન લોક.
“સ્માર્ટફોનનો વિકાસ થઈ રહ્યો છે – ‘એઆઈ ઓન ડિવાઈસ’ અથવા ‘એપ-લેસ એક્સપિરિયન્સ થ્રુ જનરલ એઆઈ’ જેવી થીમ્સ પર મીડિયામાં અને ઈન્ડસ્ટ્રી ઈવેન્ટ્સમાં ચર્ચાનો તાજેતરનો સમય એ ઉત્ક્રાંતિનો પુરાવો છે,” વરિષ્ઠ ભાગીદાર અને મેનેજિંગ નિમિષા જૈને જણાવ્યું હતું. BCG માં ડિરેક્ટર.
અહેવાલમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે સ્માર્ટફોન્સ અલ પાવર્ડ એન્જિન બનવા માટે તૈયાર છે જે વપરાશકર્તાઓ અને એપ્લિકેશન્સ વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને આગળ વધારશે, “વપરાશકર્તાની ફોન મુસાફરીની શરૂઆતથી જ સમૃદ્ધ, ગતિશીલ સ્ક્રીન તરીકે પ્રગટ થશે.”
બોસ્ટન કન્સલ્ટિંગ ગ્રૂપ (BCG)ના એક અહેવાલ મુજબ, બેમાંથી એક વખત યુઝર્સ ફોન ઉપાડે છે અને તેઓ તેમના સ્માર્ટફોનને કેમ કાઢી નાખે છે તે જાણ્યા વિના આમ કરે છે. જ્યારે લગભગ 50-55% વખત ઉપભોક્તા પાસે ઉદ્દેશ્યની કોઈ સ્પષ્ટતા હોતી નથી, ત્યારે લગભગ 45-50% વખતે ઉપભોક્તા કાર્ય પૂર્ણ કરવા માટે ખૂબ જ સ્પષ્ટ હોય છે અને 5-10% વખતે ગ્રાહકો આંશિક સ્પષ્ટતા ધરાવતા હોય છે.
રિપોર્ટ – “Reimagining Smartphone Experience – ફોનને સ્માર્ટ બનાવવા માટે કેવી રીતે સપાટીઓ મહત્ત્વની ભૂમિકા ભજવી શકે છે” શીર્ષક – આજના વપરાશકર્તાઓ દ્વારા સ્માર્ટફોનનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવામાં આવે છે તેના પર પ્રકાશ પાડે છે. તારણો 1,000 થી વધુ વપરાશકર્તાઓના વાસ્તવિક ક્લિક્સ/સ્વેપ ડેટા અને સમગ્ર ભારતમાં કરવામાં આવેલા ગ્રાહકોના ઊંડાણપૂર્વકના ઇન્ટરવ્યુ પર આધારિત છે.
“અમારા સંશોધનમાં, અમે જોયું છે કે ~50% વખત ગ્રાહકો પાસે સ્પષ્ટતા હોતી નથી કે તેઓ શા માટે ફોન ઉપાડે છે – તેઓ આદતને કારણે કરે છે. આવા પ્રસંગો સ્માર્ટ રીતે સરફેસનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકોને તેમની રુચિઓના આધારે સંબંધિત દિશાઓમાં માર્ગદર્શન આપવાની ઉત્તમ તક પૂરી પાડે છે,” કનિકા સાંઘીએ જણાવ્યું હતું, લીડ – સેન્ટર ફોર કસ્ટમર ઈનસાઈટ્સ ઈન્ડિયા.
રિપોર્ટના અન્ય મુખ્ય તારણો
છેલ્લા એક દાયકામાં કે તેથી વધુ સમયથી, સ્માર્ટફોન દ્વારા સક્ષમ ઉપયોગ-કેસો વધ્યા છે. માત્ર સામાજિકકરણથી, સ્માર્ટફોનના ઉપયોગનો સ્પેક્ટ્રમ હવે 9+ ક્ષેત્રોમાં વિસ્તર્યો છે: સ્ટ્રીમિંગ, શોપિંગ, સર્ચિંગ, સ્કોરિંગ/ગેમિંગ, સેવિંગ અને પેમેન્ટ, સીકિંગ (સમાચાર), અભ્યાસ અને સ્ટોરિંગ/ટ્રેકિંગ.
બીસીજીના સંશોધનમાં આવા ત્રણ અનોખા પ્રવાસ પ્રકારોમાં વિવિધ હેતુઓની સ્પષ્ટતા પણ બહાર આવી છે: પૂર્વ-નિર્ધારિત, શોધખોળ અને સ્વયંસ્ફુરિત. સંશોધન મુજબ, અસુવિધા, અપ્રસ્તુત માહિતી (જાહેરાતો/સૂચનોના સ્વરૂપમાં) અને દરેક પ્રવાસના પ્રકારમાં શોધના અભાવના સંદર્ભમાં બહુવિધ ઘર્ષણ બિંદુઓ છે.
“માં પણ [the] પૂર્વનિર્ધારિત મુસાફરીના કિસ્સામાં, જ્યાં ઉપભોક્તા એપ્લિકેશન અને ઉદ્દેશ્ય વિશે સ્પષ્ટ હોય છે, તેઓને એપ્સમાં ટોગલ કરવાનું / કી અપડેટ્સ તપાસવા માટે બહુવિધ સ્ક્રીનની મુલાકાત લેતા જોવા મળે છે – જે માટેના પડકારો ઉકેલવા યોગ્ય છે,” અહેવાલમાં નોંધ્યું છે.
રિપોર્ટમાં એ પણ જાણવા મળ્યું છે કે અગ્રણી ઇનોવેટર્સ તેમની ‘સપાટી’ ઓફર માટે અપનાવવામાં વધારો જોઈ રહ્યા છે – દાખલા તરીકે ઉબેર iOS 16 માં ‘એક્ટિવિટી કીટ ફ્રેમવર્ક’નો લાભ લઈ રહ્યા છે જેથી વપરાશકર્તાઓને પસંદગીની કાર્યક્ષમતા (રાઈડ-ટ્રેકિંગ, કેબ/ડ્રાઈવ માહિતી/OTP) આપવામાં આવે. સ્ક્રિન લોક.
“સ્માર્ટફોનનો વિકાસ થઈ રહ્યો છે – ‘એઆઈ ઓન ડિવાઈસ’ અથવા ‘એપ-લેસ એક્સપિરિયન્સ થ્રુ જનરલ એઆઈ’ જેવી થીમ્સ પર મીડિયામાં અને ઈન્ડસ્ટ્રી ઈવેન્ટ્સમાં ચર્ચાનો તાજેતરનો સમય એ ઉત્ક્રાંતિનો પુરાવો છે,” વરિષ્ઠ ભાગીદાર અને મેનેજિંગ નિમિષા જૈને જણાવ્યું હતું. BCG માં ડિરેક્ટર.
અહેવાલમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે સ્માર્ટફોન્સ અલ પાવર્ડ એન્જિન બનવા માટે તૈયાર છે જે વપરાશકર્તાઓ અને એપ્લિકેશન્સ વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને આગળ વધારશે, “વપરાશકર્તાની ફોન મુસાફરીની શરૂઆતથી જ સમૃદ્ધ, ગતિશીલ સ્ક્રીન તરીકે પ્રગટ થશે.”
